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Le Systeme du Management de la Qualité





1. La politique de l’Université Roumano- Américaine dans le domaine de la qualité
2. Les Documents du Systeme du Management de la qualité
3. Législation:
     3.1. L'ordre no. 3928/ 21.04.2005 concernant la qualité des services éducationnels dans les établissements d'enseignement supérieur
     3.2. L'annexe a l'ordre no. 3928/21.04.2005 concernant la qualité des services éducationnels dans les établissements d'enseignement supérieur
     3.3. L'ordonnance d'urgence no.75 du 12 juillet 2005 concernant la qualité de l'éducation
     3.4. La loi no.87/10.04.2006 - pour l'approbation de l'Ordonnance d'urgence du Gouvernement no. 75/2005
     3.5. L'Agence Roumaine pour la Qualité de l'Enseignement Supérieur

1. La politique de l'Université Roumano- Américaine dans le domaine de la qualité

L'Université Roumano- Américaine est profondément impliquée dans le processus de réforme de l'enseignement universitaire, en soutenant l'intégration européenne de notre pays et la création de l'Espace européen de l'enseignement supérieur et de la recherche.
L'Université Roumano- Américaine met l'accent sur la qualité comme une caractéristique de son identité institutionnelle, en observant les principes suivants :
   a) Orientation. l'Université Roumano- Américaine est orientée vers une société basée sur la connaissance, ou la formation des compétences et des habiletés joue un rôle essentiel.
   b) Implication. les facultés, les chaires, et les départements sont responsables pour la qualité des programmes d'études, de recherche et administratifs qu'ils assurent. L'Université crée le cadre institutionnel adéquat pour que ses membres contribuent a l'accomplissement de son Programme stratégique.    c)
Contrôle. l'Université encourage le contrôle efficient du processus d'enseignement et de recherche, en vue de l'optimiser.    
d) Relations. l'Université maintient le contact avec les lycées de la capitale et de la province, par des activités spécifiques inclues dans le Programme de promotion de son image. On encourage aussi le développement des partenariats avec des universités roumaines et étrangeres, avec des établissements publics, instituts de recherche, organisations non- gouvernementales et avec le milieu d'affaires.

En prenant en considération la Stratégie Nationale dans le domaine de l'Enseignement Supérieur, l'Université Roumano- Américaine envisage (par l'implémentation du Systeme du Management de la qualité):
  • le développement des compétences professionnelles dans les domaines économique et juridique, tout comme le perfectionnement de ces compétences ;

  • la conformité du processus d'enseignement et de recherche aux standards européens, en l'adaptant a la réalité économique et sociale ;

  • l'encouragement de l'esprit novateur, de la libre pensée et des valeurs de la culture et de la civilisation humaine ;

  • la défense du cadre démocratique universitaire, basé sur le respect des droits et libertés fondamentaux de l'homme dans l'État de droit.


  • La direction de l'Université envisage une politique de la qualité qui puisse répondre aux exigences suivantes:
  • etre adéquate aux fins et a la mission de l'Université ;

  • remplir les standards de qualité ;

  • assurer le cadre institutionnel adéquat pour établir les objectifs de la qualité ;

  • etre communiquée, comprise, et appliquée par chaque membre de la communauté académique ;

  • etre analysée en permanence en vue d'etre améliorée.



  • La politique de l'Université concernant la qualité est centrée sur l'amélioration continue de toutes ses activités, en encourageant l'esprit novateur et en rendant chaque membre de la communauté académique responsable de l'accomplissement de sa mission.

    2. Les Documents du Systeme du Management de la qualité

    Le Systeme du Management de la qualité (S.M.Q.) de l'Université Roumano- Américaine (projeté et implémenté des le début de l'année universitaire 2005/ 2006) a pour but d'observer les prévisions de l'Ordonnance d'urgence concernant la qualité de l'éducation no. 75/ 12.07.2005, et de mettre en pratique les principes fondamentaux du management de la qualité.
    La direction de l'Université Roumano- Américaine aborde le management de la qualité d'une maniere systémique et intégrée, en considérant l'Université comme un ensemble dont les sous- systemes sont : facultés, chaires, départements, centres de recherche, bibliotheque, laboratoires et services administratifs.
    Chaque faculté/ chaire/ département/ section/ a un statut bien défini et constitue une entité au cadre du management de la qualité, ayant des liaisons fonctionnelles avec les autres entités et systemes. Cette approche permet l'implication de la direction dans l'implémentation et l'amélioration continue du S.M.Q., par la compréhension des besoins des bénéficiaires directs et indirects et le reflet de ces besoins dans la qualité de l'offre éducationnelle.

    Les Documents utilisés pour définir et implémenter le Systeme du Management de la qualité (S.M.Q.) au cadre de l'Université Roumano-Américaine, sont structurés en trois catégories différentes:
    1. Le Manuel de la Qualité
    2. Les Procédures S.M.Q.:
    2.1 Procédures générales;
    2.2 Procédures opérationnelles;
    3. Documents support (formulaires, rapports, instructions de travail).

    Le Manuel de la Qualité (M.Q.) décrit le systeme de la qualité en concordance avec la politique établie dans le domaine de la qualité, les objectifs adoptés et les standards applicables.
    Les Procédures du systeme de la qualité (P.G. et P.O.) décrivent les activités des unités fonctionnelles nécessaires pour l'implémentation des éléments de ce systeme.
    Les Procédures générales (P.G.) représentent la forme de la documentation de base utilisée pour implémenter le systeme du management de la qualité. Ces procédures décrivent, sans entrer dans des détails techniques, les objectifs et la maniere de déroulement des différentes activités qui influent sur la qualité, tout comme les responsabilités, l'autorité et les relations entre les personnes qui coordonnent, effectuent ou vérifient ces activités.
    Les Procédures opérationnelles (P.O.) précisent les objectifs et les résultats prévus pour les différentes activités qui influent sur la qualité.
    Les Documents support (D.S.) représentent des documents de travail détaillés (formulaires, rapports, instructions de travail).
    Les enregistrements sont obtenus en complétant les formulaires inclus dans les procédures et instructions et démontrent que les processus se sont déroulés d'une façon contrôlée.
    Les Documents (S.M.Q.) ont le rôle d'offrir un cadre d'organisation et méthodologique aux activités et processus, en assurant en meme temps::
  • la cohérence de la documentation de référence avec les processus d'analyse et d'amélioration de la qualité ;

  • la définition des criteres d'acceptation pour toutes les étapes de chaque processus ;

  • l'évidence des enregistrements de la qualité.








  • © Universitatea Romano-Americana / Romanian-American University - Toate drepturile rezervate.

    Publicat la: 2007-02-14 (904 citiri)

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